CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Ces conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Allias.mg, division de Clood Madagascar (ci-après « le Vendeur »), et tout client (ci-après « le Client ») procédant à un achat via la plateforme Allias.mg. En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Acceptation des conditions générales
Le Client renonce expressément à ses propres conditions générales, sauf accord écrit préalable avec le Vendeur. Toute commande passée sur Allias.mg implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur les produits et spécifications
Le Client est prié de lire attentivement les descriptions et spécifications des produits avant de passer commande. Le Vendeur s’efforce de fournir des informations précises, mais ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur involontaire ou de modification par le fabricant.
3. Confirmation de commande et paiement
- La commande est confirmée après réception d’un acompte de 75% du montant total.
- Le solde doit être réglé avant la livraison ou à une date convenue avec le Vendeur.
- En cas de non-paiement dans les délais, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande.
4. Livraison
- La livraison peut varier entre 2 jours et 12 semaines, selon la nature des articles et le volume commandé.
- Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de force majeure, de perturbations logistiques, ou d'autres circonstances exceptionnelles.
5. Retour, remboursement et remplacement
- Seuls les produits non conformes à leur description ou endommagés à la livraison peuvent être remboursés ou remplacés.
- Toute réclamation doit être adressée au Vendeur par courrier recommandé dans un délai de 8 jours suivant la réception des produits.
- Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture d'achat.
6. Responsabilité du Vendeur
Le Vendeur s'engage à fournir des produits et services performants dans les délais convenus. Toutefois, aucune obligation de résultat ne peut être imposée. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de dommages causés par un usage inapproprié des produits ou par des tiers.
7. Modalités de paiement
- Les factures sont payables dans un délai de 21 jours ouvrables, sauf mention contraire sur la facture ou la commande.
- En cas de retard de paiement, des pénalités de 10% du montant restant dû seront appliquées. Le Vendeur pourra également faire appel à un service de recouvrement, dont les frais seront à la charge du Client.
8. Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que catastrophes naturelles, grèves, ou perturbations logistiques.
9. Législation applicable
Toutes les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client sont régies exclusivement par la législation en vigueur à Madagascar.
10. Modifications des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à nos produits, services, ou conditions générales de vente.